Política de Contenido y Moderación

1.1. La presente Política de Contenido y Moderación (la "Política") describe las normas aplicables al contenido de usuario que se aloja y muestra en Votinova (la "Plataforma"), un servicio de software de presentaciones interactivas y votación de audiencia en tiempo real prestado por Atbion OÜ —sociedad de responsabilidad limitada (Osaühing) constituida conforme al derecho estonio, con código de registro 16890390, número de IVA EE102728154 y domicilio social en Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn 15551, Harju maakond, Estonia ("Atbion", "nosotros")—.

1.2. Esta Política forma parte integrante de los Términos de Servicio y se complementa con el Código de Conducta.

1.3. El contenido de usuario cubierto por esta Política es limitado y comprende, en particular:

• el contenido de las presentaciones y preguntas que el presentador crea o importa en la Plataforma; y
• las aportaciones de los participantes que se muestran a la audiencia de una sesión, tales como respuestas a preguntas abiertas, aportaciones de Q&A y términos de nubes de palabras.

1.4. Atbion aloja esa cantidad limitada de contenido de usuario para mostrarlo a la audiencia de la sesión correspondiente. Por ello Atbion tiene, respecto de dicho contenido, la condición de servicio de alojamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales, "DSA") y asume las obligaciones proporcionadas que de él se derivan, descritas en esta Política. Atbion no es un marketplace ni una plataforma en línea que permita a consumidores celebrar contratos con terceros, por lo que no le resultan de aplicación las obligaciones propias de ese tipo de servicios.

1.5. Atbion no realiza una supervisión general y previa de todo el contenido de usuario, ni tiene la obligación de hacerlo. Las medidas descritas en esta Política se aplican de forma proporcionada y compatible con la prohibición de imponer una obligación general de supervisión.

2.1. El contenido de usuario debe ser lícito y respetuoso, y ajustarse a los Términos de Servicio, al Código de Conducta y a la legislación aplicable.

2.2. Queda prohibido aportar, importar, mostrar o difundir a través de la Plataforma contenido que:

(a) sea ilícito o promueva, facilite o instruya la comisión de actividades ilícitas; (b) sea dañino, engañoso o fraudulento, o que manipule de forma indebida los resultados de una votación; (c) infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales u otros derechos de terceros; (d) constituya acoso, intimidación, hostigamiento o amenazas contra una persona o un grupo; (e) incite al odio, a la discriminación o a la violencia por razón de raza, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición; (f) sea contenido sexual que implique a menores: este contenido está terminantemente prohibido, se retira de inmediato y se denuncia a las autoridades competentes; (g) constituya spam, publicidad no solicitada o comunicaciones masivas no deseadas; o (h) contenga software malicioso, enlaces a contenido perjudicial o elementos diseñados para dañar, interferir o eludir la seguridad de la Plataforma o de terceros.

2.3. El presentador es responsable del contenido que crea o importa, así como del uso lícito de la función de votación durante sus sesiones. Los participantes son responsables de las aportaciones que realizan a la audiencia.

3.1. Filtros automáticos. Antes de mostrar a la audiencia determinado contenido de usuario, la Plataforma aplica filtros automáticos de moderación:

• AWS Rekognition para el análisis de imágenes (por ejemplo, imágenes asociadas a preguntas de mapa de calor o subidas por los usuarios); y
• AWS Comprehend para el análisis de texto (por ejemplo, respuestas a preguntas abiertas y aportaciones de Q&A).

Estos filtros detectan contenido potencialmente ilícito o inapropiado con el fin de impedir o retrasar su exhibición a la audiencia y de señalarlo para su revisión.

3.2. Moderación por el presentador. El presentador modera las preguntas y respuestas de su propia sesión. En particular, puede aprobar, ocultar, eliminar o destacar las aportaciones de Q&A y las respuestas abiertas de la audiencia antes o durante su exhibición.

3.3. Revisión humana. Cuando proceda —en especial ante una notificación recibida conforme a la cláusula 4 o ante una señalización de los filtros automáticos—, Atbion realiza una revisión humana del contenido afectado antes de adoptar una decisión de moderación.

3.4. Los filtros automáticos constituyen un apoyo a la moderación bajo control humano. No producen decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre las personas; las medidas que afectan a un usuario se adoptan conforme a las cláusulas 5 a 8.

4.1. Atbion dispone de un mecanismo de notificación y acción (notice-and-action) conforme al artículo 16 del DSA, que permite a cualquier persona o entidad notificar contenido que considere ilícito.

4.2. Para notificar contenido presuntamente ilícito alojado en la Plataforma, puede utilizarse:

• el formulario disponible en votinova.com/report; o
• el correo electrónico moderation@votinova.com.

4.3. Para que la notificación pueda tramitarse con eficacia, conforme al artículo 16(2) del DSA debería incluir:

(a) una explicación motivada de las razones por las que se considera que el contenido es ilícito; (b) la indicación electrónica exacta de la ubicación del contenido (por ejemplo, el enlace o los datos de la sesión y la pregunta); (c) el nombre y la dirección de correo electrónico de quien notifica, salvo cuando se trate de contenido relacionado con presuntos delitos de abuso sexual de menores; y (d) una declaración de buena fe sobre la exactitud y la integridad de la información aportada.

4.4. Atbion acusa recibo de la notificación sin dilación indebida y comunica su decisión de forma diligente, no arbitraria, objetiva y con la debida diligencia. Cuando la notificación permita determinar el carácter ilícito del contenido sin un examen jurídico o fáctico detallado, Atbion actúa con prontitud.

5.1. Cuando Atbion adopta una medida frente al contenido de un usuario o frente a su cuenta por motivos de moderación, facilita al usuario afectado una declaración de motivos clara y específica, conforme al artículo 17 del DSA.

5.2. La declaración de motivos incluye, en la medida aplicable: el tipo de medida adoptada y su alcance; los hechos y circunstancias en que se basa la decisión, indicando si trae causa de una notificación o de una detección de oficio; en su caso, el uso de medios automatizados en la detección o la decisión; la referencia a la base contractual o legal invocada y la explicación de su aplicación; y la información sobre las vías de reclamación y recurso disponibles.

6.1. Atbion pone a disposición de los usuarios afectados un sistema interno de gestión de reclamaciones que permite impugnar las decisiones de moderación, de forma gratuita y fácilmente accesible.

6.2. El usuario afectado puede apelar una decisión de moderación dentro de un plazo razonable desde que recibe la declaración de motivos, dirigiéndose a moderation@votinova.com o utilizando el cauce indicado en la propia decisión.

6.3. Las reclamaciones se examinan de forma diligente, no discriminatoria y no arbitraria, bajo supervisión humana. Si la reclamación demuestra que el contenido no es ilícito ni contrario a esta Política, o que la medida fue desproporcionada, Atbion revierte sin dilación indebida la decisión adoptada.

7.1. Si tras agotar el sistema interno de reclamaciones persiste el desacuerdo, las vías de resolución de disputas se describen en la Política de Resolución de Disputas.

7.2. Para los usuarios que actúan como consumidores, dicha Política detalla las vías de resolución alternativa de litigios (ADR) que tengan a su disposición, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales.

8.1. Ante contenido ilícito o contrario a esta Política, Atbion adopta medidas proporcionadas a la gravedad, la naturaleza y la reiteración de la infracción, que pueden incluir:

(a) la retirada o el bloqueo del contenido afectado, o la inhabilitación de su acceso; (b) la restricción de la visibilidad del contenido o de determinadas funcionalidades; o (c) la suspensión temporal o definitiva de la cuenta o de la participación del usuario o participante responsable.

8.2. Atbion procura aplicar la medida menos restrictiva que resulte idónea. Salvo urgencia, requerimiento legal o riesgo grave, Atbion informa al usuario afectado y, cuando proceda, le da la oportunidad de subsanar.

8.3. Atbion puede suspender, durante un periodo razonable y previa advertencia, la prestación del servicio a los usuarios que aporten con frecuencia contenido manifiestamente ilícito, así como el tratamiento de notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas, conforme al DSA.

9.1. Atbion designa un punto de contacto único para las comunicaciones relacionadas con el DSA con las autoridades y con los usuarios: dsa@votinova.com.

9.2. Este punto de contacto permite la comunicación directa por medios electrónicos, sin perjuicio del uso de las lenguas pertinentes en las comunicaciones con los usuarios.

10.1. Conforme al artículo 15 del DSA, Atbion publica con periodicidad anual un informe de transparencia sobre las actividades de moderación de contenido que haya llevado a cabo.

10.2. El informe se publica en votinova.com/transparencia e incluye, en la medida aplicable, información sobre las órdenes recibidas de las autoridades, las notificaciones recibidas mediante el mecanismo de notificación y acción, la moderación realizada por iniciativa propia, el uso de medios automatizados y las reclamaciones tramitadas a través del sistema interno.

11.1. Atbion actúa conforme a las órdenes de actuación contra contenidos ilícitos que reciba de las autoridades judiciales o administrativas competentes, en los términos del artículo 9 del DSA, e informa de la actuación realizada en cumplimiento de la orden.

11.2. Atbion atiende asimismo las órdenes de entrega de información sobre uno o varios usuarios determinados, en los términos del artículo 10 del DSA, en la medida en que disponga de dicha información.

11.3. Cuando la ley lo permita, Atbion informa al usuario afectado de la orden recibida y de la actuación llevada a cabo. La autoridad competente en su condición de Coordinador de Servicios Digitales es la Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Estonia.

12.1. Atbion puede modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o del servicio. Los cambios materiales se notificarán con un preaviso razonable mediante la Plataforma y, cuando proceda, por correo electrónico.

12.2. La versión vigente es la publicada en el Hub legal de Votinova. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.