Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y el uso de Votinova (la "Plataforma"), un servicio de software de presentaciones interactivas y votación de audiencia en tiempo real, prestado por:

Atbion OÜ — sociedad de responsabilidad limitada (Osaühing) constituida conforme al derecho estonio, con código de registro 16890390, número de IVA EE102728154 y domicilio social en Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn 15551, Harju maakond, Estonia ("Atbion", "nosotros").

Al registrar una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

Estos Términos se aplican tanto a los Clientes que actúan como empresas o profesionales ("B2B") como a los que actúan como consumidores ("B2C"). Cuando una disposición aplique únicamente a uno de estos grupos, se indicará expresamente. Los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por el Derecho de la Unión Europea prevalecen sobre cualquier disposición que los contradiga.

• Plataforma / Votinova: el servicio de software operado por Atbion accesible en https://votinova.com, sus aplicaciones web y móvil, el complemento para Microsoft PowerPoint y las correspondientes interfaces de programación (API).
• Cliente: la persona física o jurídica que registra una cuenta o contrata la Plataforma.
• Organización: la unidad de cuenta y facturación a la que pertenece el Cliente y sus miembros.
• Usuario: toda persona autorizada que accede a la Plataforma con una cuenta (Cliente o miembro de su Organización).
• Presentador: el Usuario que crea, importa o dirige presentaciones y sesiones interactivas.
• Participante: la persona que se une a una sesión para responder a las preguntas (la "Audiencia"). El Participante no es necesariamente un Usuario registrado.
• Sesión: la ejecución en vivo de una presentación interactiva en la que la Audiencia responde en tiempo real.
• Contenido del Usuario: el contenido que los Usuarios o Participantes crean, suben o aportan a la Plataforma (presentaciones, preguntas, archivos importados, respuestas, aportaciones de Q&A, etc.).
• Plan: la modalidad de suscripción contratada (FREE, PRO, TEAM o ENTERPRISE).
• Pase de evento: una compra de un solo uso que habilita una sesión o un volumen determinado de participantes.

3.1. Para registrar una cuenta, el Cliente debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a su legislación aplicable. Los Clientes consumidores deben ser mayores de edad en su país de residencia.

3.2. Cuando un Usuario registra una cuenta en nombre de una empresa u organización, declara estar debidamente autorizado para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3.3. La Plataforma está dirigida a profesionales, empresas y consumidores que utilizan presentaciones interactivas (por ejemplo, formadores, docentes, equipos de trabajo y organizadores de eventos). La Plataforma no está dirigida a menores y no recopila conscientemente datos de menores como titulares de cuenta.

4.1. Votinova permite al Presentador crear o importar presentaciones con preguntas interactivas —tales como opción múltiple, escalas, NPS, nube de palabras, preguntas abiertas (Q&A), cuestionarios con puntuación, ranking, estimación numérica o mapas de calor sobre imágenes—, dirigir sesiones en vivo desde la web o desde Microsoft PowerPoint, y que la Audiencia responda en tiempo real visualizando los resultados agregados al instante.

4.2. Los Participantes se unen a una sesión introduciendo un código o escaneando un código QR, de forma anónima por defecto y sin necesidad de cuenta, o mediante la aplicación móvil.

4.3. Atbion presta el servicio de software directamente al Cliente. Votinova no es un marketplace ni un intermediario entre terceros y no interviene en contratos ni pagos entre usuarios.

4.4. Atbion puede mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma. Los cambios que reduzcan de forma sustancial las funcionalidades de un Plan de pago vigente se comunicarán con antelación razonable y, cuando proceda, darán derecho a las soluciones previstas en la cláusula 18 y en la Política de Pagos y Reembolsos.

5.1. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta y de la confidencialidad de sus credenciales. El acceso se realiza con correo y contraseña, o mediante inicio de sesión con Google o Apple. Se recomienda activar la verificación en dos pasos.

5.2. Toda actividad realizada a través de la cuenta se considera realizada por su titular. El Cliente debe notificar sin demora a Atbion (hello@atbion.com) cualquier uso no autorizado.

5.3. Cada cuenta pertenece a una Organización. El Usuario que se registra es el propietario (OWNER) de su Organización y puede invitar a otros miembros con los roles de administrador (ADMIN) o presentador (PRESENTER). La facturación corresponde al propietario de la Organización.

5.4. El Cliente es responsable del uso que hagan los miembros de su Organización y de garantizar que cumplen estos Términos.

6.1. La Plataforma se ofrece mediante Planes de suscripción (FREE, PRO, TEAM, ENTERPRISE) y Pases de evento de un solo uso. Las características y límites de cada Plan se describen en la Plataforma en el momento de la contratación.

6.2. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las condiciones de precios, impuestos (IVA), facturación, renovación, desistimiento y reembolsos se detallan en la Política de Pagos y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.

6.3. Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes al contratado, hasta su cancelación conforme a la Política de Pagos y Reembolsos.

6.4. El Plan FREE puede estar sujeto a límites de uso. Atbion puede aplicar límites de Plan al iniciar una sesión o al admitir Participantes; al alcanzarse un límite, se ofrecerá una opción de mejora del Plan.

7.1. El Cliente y los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos, a la Política de Contenido y Moderación y al Código de Conducta.

7.2. Queda prohibido, en particular:

(a) Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o para difundir contenido ilícito, infractor, difamatorio, que incite al odio o a la violencia, o que vulnere derechos de terceros. (b) Suplantar la identidad de terceros o falsear la afiliación con personas u organizaciones. (c) Interferir en el funcionamiento de la Plataforma, eludir sus límites o medidas de seguridad, o manipular de forma fraudulenta los resultados de una votación. (d) Aplicar técnicas de minería o extracción masiva de datos (scraping), o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida permitida por la ley. (e) Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o software malicioso.

7.3. Atbion puede adoptar medidas proporcionadas frente a los incumplimientos, conforme a la cláusula 17 y a la Política de Contenido y Moderación.

8.1. El Cliente y los Usuarios conservan la titularidad de su Contenido del Usuario. Atbion no reclama la propiedad de dicho contenido.

8.2. Con el fin exclusivo de prestar el servicio, el Usuario otorga a Atbion una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir, transformar técnicamente (por ejemplo, convertir presentaciones a su formato interno de visualización) y mostrar el Contenido del Usuario a la Audiencia de la sesión correspondiente. Esta licencia finaliza cuando el contenido se elimina, salvo en lo necesario para copias de seguridad o cumplimiento legal.

8.3. El Usuario declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario que sube y que su uso en la Plataforma no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

8.4. Atbion no supervisa con carácter previo y general el Contenido del Usuario, pero aplica moderación —incluidos filtros automáticos y revisión humana— conforme a la Política de Contenido y Moderación, y puede retirar contenido o deshabilitar su acceso conforme a dicha política y al Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA).

9.1. Los Participantes acceden a las sesiones que organiza el Cliente. El Cliente es responsable de la sesión que dirige y del tratamiento de los datos de sus Participantes (véase la cláusula 11).

9.2. Los Participantes deben utilizar la función de votación de forma respetuosa y lícita. El contenido que aporten (por ejemplo, respuestas abiertas o preguntas de Q&A) está sujeto al Código de Conducta y a la moderación del Presentador y de la Plataforma.

9.3. Atbion puede limitar o bloquear la participación que resulte abusiva, fraudulenta o contraria a estos Términos.

10.1. La Plataforma, su software, su motor de conversión de presentaciones, sus interfaces, su diseño, sus marcas ("Votinova" y "Atbion") y demás elementos son propiedad de Atbion o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

10.2. Atbion concede al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de la Plataforma, conforme a su Plan y a estos Términos, durante la vigencia del contrato.

10.3. El detalle del régimen de propiedad intelectual, incluido el procedimiento de notificación de infracciones, figura en la Política de Propiedad Intelectual.

11.1. El tratamiento de datos personales por parte de Atbion se rige por la Política de Privacidad.

11.2. Respecto de los datos de cuenta del Cliente y de los miembros de su Organización, Atbion actúa como responsable del tratamiento.

11.3. Respecto de los datos de los Participantes que se tratan durante las sesiones del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Atbion actúa como encargado que trata dichos datos por cuenta y según las instrucciones del Cliente. Estas condiciones de tratamiento se regulan en el Acuerdo de Procesamiento de Datos, que se incorpora a estos Términos cuando el Cliente trata datos personales de Participantes.

12.1. Atbion realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero la Plataforma se presta "según disponibilidad" y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Atbion.

12.2. Cualquier compromiso específico de nivel de servicio (SLA) aplicable a un Plan ENTERPRISE se acordará por separado y prevalecerá, para ese Cliente, sobre las disposiciones generales de esta cláusula.

12.3. El soporte se presta por correo electrónico (hello@atbion.com) y a través del sistema de ayuda de la Plataforma.

13.1. Los Clientes que actúan como consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la Directiva 2011/83/UE, sin necesidad de justificación.

13.2. No obstante, al contratar un Plan o un Pase de evento de acceso inmediato, el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio digital comience antes de que expire el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez ejecutado por completo el servicio, o iniciada su prestación con dicho consentimiento, pierde el derecho de desistimiento en la medida correspondiente, conforme al artículo 16(a) y (m) de dicha Directiva.

13.3. Los Clientes B2B no disponen de derecho de desistimiento, por tratarse de un derecho de consumidores.

13.4. El procedimiento de desistimiento y de reembolso se detalla en la Política de Pagos y Reembolsos.

14.1. Frente a los Clientes consumidores, Atbion garantiza la conformidad del servicio digital conforme a la Directiva (UE) 2019/770 y a la normativa imperativa aplicable, que permanece inalterada.

14.2. Frente a los Clientes B2B, y en la medida permitida por la ley, la Plataforma se presta sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de errores. Atbion no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida o esté libre de fallos.

15.1. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Atbion por dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos imperativos de los consumidores.

15.2. Sin perjuicio de lo anterior, frente a los Clientes B2B, la responsabilidad total acumulada de Atbion derivada de o relacionada con la Plataforma se limita al mayor de: (a) los importes abonados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad, o (b) quinientos euros (500 EUR). Atbion no responderá del lucro cesante, la pérdida de datos no imputable a Atbion ni los daños indirectos o consecuenciales.

El Cliente que actúa como empresa o profesional mantendrá indemne a Atbion frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) el Contenido del Usuario que aporte, (b) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o (c) el tratamiento de datos de Participantes en infracción de la normativa de protección de datos. Esta cláusula no se aplica a los Clientes consumidores.

17.1. El Cliente puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta en cualquier momento conforme a la Política de Pagos y Reembolsos.

17.2. Atbion puede suspender o restringir el acceso, de forma proporcionada, en caso de (a) incumplimiento grave o reiterado de estos Términos o del Código de Conducta, (b) impago, (c) requerimiento legal, o (d) riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma o de terceros. Salvo urgencia o prohibición legal, Atbion avisará previamente y permitirá subsanar.

17.3. A la terminación, el derecho de uso cesa. La conservación, exportación y eliminación de datos se rigen por la Política de Privacidad y, para los datos de Participantes, por el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

18.1. El contrato permanece vigente mientras el Cliente disponga de una cuenta o un Plan activo.

18.2. Las modificaciones sustanciales del servicio o de los Planes se comunicarán con antelación razonable. Si una modificación perjudica de forma significativa al Cliente, este podrá resolver el contrato y, cuando proceda, obtener el reembolso de la parte no consumida conforme a la Política de Pagos y Reembolsos.

19.1. Atbion puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con un preaviso razonable (al menos 15 días, salvo cambios exigidos por ley o de seguridad) mediante la Plataforma y, cuando proceda, por correo electrónico.

19.2. Para los Clientes consumidores, el uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación, sin perjuicio de su derecho a resolver el contrato si no aceptan los cambios. Para los Clientes B2B, el uso continuado tras la fecha de efecto implica aceptación.

20.1. Atbion se comunicará con el Cliente a través de la Plataforma o del correo asociado a su cuenta. Es responsabilidad del Cliente mantener sus datos de contacto actualizados.

20.2. Las notificaciones al operador se dirigirán a hello@atbion.com o, para asuntos legales, a legal@votinova.com.

21.1. Atbion procura resolver amistosamente cualquier controversia. El procedimiento de reclamación y los mecanismos de resolución de disputas, incluidas las vías de resolución alternativa para consumidores, se detallan en la Política de Resolución de Disputas.

22.1. Estos Términos se rigen por el derecho estonio y, en lo aplicable, por el Derecho de la Unión Europea.

22.2. Para los Clientes B2B, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallinn, Estonia (Harju Maakohus), sin perjuicio del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).

22.3. Para los Clientes consumidores, lo anterior no les priva de la protección de las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual ni de la competencia de los tribunales de dicho país conforme al Derecho de la Unión Europea.

23.1. Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo de Atbion. Atbion puede ceder el contrato a una entidad de su grupo o en el marco de una operación societaria, sin merma de los derechos del Cliente.

23.2. Divisibilidad. Si una disposición se declara inválida, las demás permanecerán en vigor.

23.3. Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento debido a causas razonablemente ajenas a su control.

23.4. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Pagos y Reembolsos, el Acuerdo de Procesamiento de Datos y las demás políticas referidas, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Atbion en relación con la Plataforma.

23.5. Idioma. Estos Términos se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección del consumidor de su país disponga la prevalencia de la versión en su lengua.